在使用Photoshop CC 2019（简称PS6）时，有时候用户会遇到快捷键无法正常使用的情况，这无疑会影响到工作效率。如果你正为此感到困扰，不妨按照以下步骤逐一排查问题所在。

首先，检查键盘设置是否正常。确保你的键盘没有物理损坏，特别是那些常用的快捷键区域。尝试在其他应用程序中使用这些快捷键，看看它们是否能正常工作。如果在其他地方也无法使用，则可能是键盘本身的问题，需要更换或修理键盘。

其次，确认PS6的快捷键设置是否被更改。有时软件更新或者误操作可能会导致快捷键配置发生变化。打开Photoshop后，点击菜单栏中的“编辑”选项，然后选择“键盘快捷方式”。在这里，你可以查看当前的快捷键设置，并与默认值进行对比。如果有任何异常，可以将其恢复为默认状态。

此外，还有一种可能性是系统级别的快捷键冲突。某些第三方软件可能会占用相同的快捷键组合，从而导致PS6的快捷键失效。检查最近安装了哪些新软件，并暂时关闭它们以测试是否能够解决问题。如果确定是某个程序引起的冲突，考虑调整其快捷键设置或寻找替代方案。

最后，重启计算机也是一种简单有效的方法。有时候只是临时性的技术故障，通过重启可以清除内存中的残留数据，帮助恢复正常功能。

总之，在面对PS6快捷键不能用的情况时，保持冷静并耐心地一步步排查原因是非常重要的。希望上述建议能帮到你解决这个问题！如果经过以上方法仍然无效，建议联系Adobe官方客服寻求进一步的技术支持。