在日常生活中，许多人喜欢使用360随身WiFi来共享网络资源，方便手机、平板等设备随时随地接入互联网。然而，在使用过程中，有时会遇到一个令人困扰的问题——连接设备后，360随身WiFi显示“正在获取IP地址”，却迟迟无法成功连接。这种现象不仅影响了用户体验，还可能让人感到十分无奈。那么，当出现这种情况时，我们应该如何解决呢？

一、检查设备是否兼容

首先，我们需要确认自己的设备是否与360随身WiFi完全兼容。某些旧款手机或系统版本较低的设备可能存在不支持特定功能的情况。如果发现确实存在兼容性问题，建议尝试升级手机系统或者更换其他型号的随身WiFi设备。

二、重启路由器和随身WiFi

有时候简单的重启操作就能解决问题。可以先关闭家里的主路由器电源，等待几分钟后再重新开启；同时也要确保360随身WiFi本身处于正常工作状态。这样可以帮助清除临时性的网络故障，并让设备重新建立连接。

三、调整网络设置

对于一些Android用户来说，可能需要手动更改网络配置文件以优化连接效果。具体步骤如下：

1. 打开手机的【设置】应用；

2. 进入【无线和网络】选项；

3. 点击【更多】找到【移动网络】；

4. 尝试切换不同的APN（接入点名称）设置。

如果不确定如何设置APN，请咨询运营商客服获取正确信息。

四、更新驱动程序

如果是通过电脑端管理360随身WiFi，则需注意检查是否有最新版本的驱动程序可用。前往官网下载并安装最新版驱动包，这有助于提高设备性能以及稳定性。

五、联系官方客服寻求帮助

如果上述方法均无效，那么建议直接联系360官方客服团队。他们拥有专业的技术支持人员，能够根据具体情况提供针对性解决方案。记得准备好相关设备型号、操作系统版本等相关信息以便于沟通交流。

总之，当遇到“正在获取IP地址”这一问题时，不要过于焦虑，按照以上几个方面逐一排查即可找到原因所在。希望每位用户都能顺利享受到便捷高效的无线网络服务！