在生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷或者权益受损的情况。当这些问题出现时，很多人可能会感到无助，不知道该如何维护自己的合法权益。幸运的是，我国设立了专门的消费者投诉热线——12315，为消费者提供了一个便捷的维权渠道。那么，究竟哪些事情可以通过12315进行投诉呢？本文将为您详细解答。

一、商品质量问题

如果购买的商品存在质量问题，比如食品过期、药品失效、电器故障等，都可以拨打12315进行投诉。特别是食品和药品这类与健康密切相关的商品，一旦发现问题，应立即向相关部门反映，以避免更大的安全隐患。

二、服务态度问题

在日常消费中，商家的服务态度往往直接影响消费者的体验。如果遭遇店员态度恶劣、服务不到位等情况，消费者有权通过12315表达不满，并要求改善服务质量。这种投诉不仅有助于个人维权，也能推动商家提高服务水平。

三、虚假宣传问题

部分商家为了吸引顾客，可能会夸大产品功能或效果，甚至进行虚假宣传。例如，声称某化妆品具有神奇疗效，但实际上并无此功效。对于此类行为，消费者可以向12315举报，维护市场秩序的同时保护自身权益。

四、价格欺诈问题

在购物过程中，有时会遇到商家标价虚高、隐性收费等问题。比如，明明商品标注的价格是50元，结账时却变成了70元；或者商家承诺满减优惠，但实际操作中并未兑现。遇到这种情况，消费者应及时联系12315，揭露商家的不诚信行为。

五、合同纠纷问题

在签订合同时，有时会出现条款不公平、履行不到位等情况。例如，预付卡商家突然停业，无法继续提供服务；或者装修公司在施工过程中偷工减料，导致工程不合格。这些都属于合同纠纷范畴，可以通过12315寻求帮助。

六、假冒伪劣问题

假冒伪劣商品不仅侵犯了消费者的合法权益，还可能对社会造成不良影响。如果发现市场上有假冒品牌商品流通，或者某些商家销售伪劣产品，可以拨打12315举报，协助执法部门打击不法行为。

七、其他合法权益受损情况

除了上述几种常见情形外，还有许多其他涉及消费者权益的问题，比如快递丢失、网络购物退货难等，都可以通过12315投诉解决。只要您的权益受到侵害，就可以尝试寻求帮助。

小贴士：如何高效使用12315？

1. 保留证据：在投诉前，务必收集好相关证据，如购物小票、聊天记录、照片等，以便工作人员核实情况。

2. 明确诉求：清楚地描述问题所在及希望得到的解决方案，这样可以提高处理效率。

3. 保持耐心：由于投诉量较大，处理过程可能需要一定时间，请您耐心等待结果。

总之，12315是一个非常重要的消费者服务平台，它为我们的生活提供了安全保障。希望大家能够善加利用这一资源，在遇到问题时勇敢站出来，为自己争取应有的权益。同时，也希望广大商家能够遵守法律法规，共同营造一个公平公正的市场环境！