【12306用户名和密码忘记该如何找回】当用户在使用12306网站或App时，如果忘记了登录的用户名或密码，可能会感到困扰。不过，12306提供了多种找回账号信息的方式，用户可以根据自己的情况选择合适的途径进行操作。
以下是针对“12306用户名和密码忘记该如何找回”的详细总结：
一、找回用户名的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录12306官网或App，点击“忘记密码”或“找回账号”，输入注册时绑定的手机号，系统会发送验证码，验证后可查看用户名 | 已绑定手机号且能接收短信 |
| 通过注册邮箱找回 | 若注册时绑定了邮箱，可在找回账号页面输入邮箱地址，系统会发送验证邮件，按提示操作即可 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话（95105），说明情况，提供身份证等个人信息，客服协助查询用户名 | 无法通过上述方式找回 |
二、找回密码的方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过手机号找回 | 在登录页面点击“忘记密码”，输入注册手机号，获取验证码并重置密码 | 已绑定手机号且能接收短信 |
| 通过邮箱找回 | 输入注册邮箱，系统发送重置链接，点击链接后设置新密码 | 已绑定邮箱且能接收邮件 |
| 通过安全问题找回 | 若设置了安全问题，输入问题答案后可直接修改密码 | 设置过安全问题 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话，提供身份信息，由人工协助重置密码 | 其他方式均不可用 |
三、注意事项
- 保护个人信息：在找回过程中，需提供身份证号、手机号、注册邮箱等敏感信息，请确保在官方渠道操作，避免信息泄露。
- 及时更新绑定信息：建议定期检查并更新绑定的手机号或邮箱，以便在需要时能快速找回账号。
- 避免频繁尝试：若多次尝试失败，可能被系统限制操作，建议等待一段时间后再试。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回12306的用户名或密码。如仍无法解决，建议直接联系12306官方客服，获得更专业的帮助。
