在使用苹果产品时，难免会遇到需要维修或更换设备的情况。尤其是当您的设备因质量问题需要返厂更换时，了解更换进度就显得尤为重要。那么，如何查询苹果返厂换新机的进度呢？以下是一些实用的方法和步骤，帮助您轻松掌握更换进度。

一、通过Apple官方网站查询

1. 登录Apple ID

首先，确保您已经登录到您的Apple ID账户。这是查询进度的基础步骤。

2. 访问Apple支持页面

打开浏览器，输入网址：[https://support.apple.com](https://support.apple.com)，进入Apple官方支持页面。

3. 选择“查看服务或维修状态”

在页面中找到并点击“查看服务或维修状态”的选项。这通常位于页面的显著位置。

4. 输入订单信息

输入与您的设备更换相关的订单号或其他相关信息。这些信息通常会在您提交更换申请时收到的邮件中提供。

5. 查看进度

系统会根据您提供的信息显示更换进度。您可以查看当前的状态，如是否已收到新设备、是否已发货等。

二、通过Apple客服电话查询

如果您不熟悉在线操作，或者需要更详细的指导，可以直接联系Apple客服寻求帮助。

1. 拨打Apple客服热线

您可以拨打Apple官方客服热线，通常可以在Apple官网的支持页面找到具体号码。

2. 提供必要信息

客服人员会要求您提供设备的序列号、购买日期等相关信息，以便核实您的设备状态。

3. 获取进度信息

客服人员会根据您的信息查询更换进度，并告知您最新的状态。

三、通过Apple授权服务中心查询

如果您已经将设备送至Apple授权服务中心进行维修，也可以直接前往服务中心咨询。

1. 携带相关凭证

前往服务中心时，请务必携带您的购买凭证和设备，以便工作人员核实身份。

2. 咨询工作人员

向服务中心的工作人员说明您的情况，他们会为您查询更换进度并提供相应的帮助。

四、注意事项

- 保持联系方式畅通：在更换过程中，Apple可能会通过短信或邮件通知您重要信息，因此请确保您的联系方式始终有效。

- 耐心等待：由于返厂更换涉及多个环节，可能需要一定的时间，请保持耐心，及时关注更新。

通过以上方法，您可以方便地查询苹果返厂换新机的进度。希望这些信息能帮助您顺利解决设备问题，享受无忧的使用体验！